A Shipnow valoriza a privacidade dos seus clientes e parceiros, comprometendo-se a proteger todos os dados pessoais fornecidos. Esta política de privacidade descreve como coletamos, utilizamos, protegemos e compartilhamos os dados pessoais dos nossos utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Dados Coletados
1.1. Dados Pessoais
Coletamos informações pessoais essenciais para o funcionamento dos nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a:
- Nome e Sobrenome;
- Endereço de Email;
- Endereço de Entrega e Faturação;
- Número de Telefone;
- Informações de Pagamento (em casos de transações diretas).
1.2. Dados Técnicos e de Uso
Para melhorar a experiência do utilizador e otimizar nossos serviços, coletamos dados técnicos e de uso, tais como:
- Endereço de IP;
- Dados de Navegação (ex. páginas visitadas);
- Informações de Dispositivo (ex. tipo de dispositivo, sistema operacional).
1.3. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para analisar o tráfego no site, personalizar a experiência do utilizador e oferecer publicidade relevante. Os utilizadores podem controlar e desativar cookies diretamente nas configurações do navegador.
2. Finalidade do Tratamento dos Dados
2.1. Prestação de Serviços
Os dados coletados são utilizados para:
- Processar e entregar pedidos;
- Fornecer informações de rastreamento e atualizações sobre o status de entrega;
- Facilitar a comunicação com clientes e parceiros.
2.2. Melhorias e Análise de Serviços
Utilizamos dados técnicos e de navegação para:
- Monitorar o desempenho do site;
- Identificar e resolver problemas técnicos;
- Personalizar a experiência do utilizador com base nas preferências e no histórico de navegação.
2.3. Marketing e Comunicação
Com o consentimento dos utilizadores, enviamos atualizações, ofertas e conteúdos promocionais da Shipnow. É possível cancelar a subscrição dessas comunicações a qualquer momento.
3. Compartilhamento de Dados
3.1. Parceiros e Fornecedores
Compartilhamos dados pessoais estritamente com terceiros necessários para a prestação dos nossos serviços, como:
- Transportadoras e parceiros de entrega;
- Processadores de pagamento;
- Fornecedores de serviços de TI.
Esses parceiros estão comprometidos com a segurança e confidencialidade dos dados.
3.2. Requisitos Legais
Os dados poderão ser divulgados para cumprir obrigações legais ou responder a solicitações de autoridades reguladoras.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas rigorosas de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Todos os dados são armazenados em servidores seguros e acessíveis apenas por pessoal autorizado.
5. Retenção de Dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram coletados ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.
6. Direitos dos Utilizadores
Em conformidade com o GDPR e a LGPD, os utilizadores têm o direito de:
- Acessar os dados pessoais que mantemos;
- Retificar informações incorretas ou desatualizadas;
- Excluir dados pessoais, quando aplicável;
- Restringir o tratamento de dados em certas circunstâncias;
- Opor-se ao uso de dados para determinadas finalidades;
- Portabilidade dos dados, para transferi-los para outro serviço.
Para exercer esses direitos, entre em contacto connosco através dos detalhes fornecidos na seção de Contato.
7. Alterações na Política de Privacidade
A Shipnow reserva-se o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Notificaremos os utilizadores sobre mudanças significativas através do nosso site e de outros canais apropriados.
8. Contato
Para dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas à nossa Política de Privacidade, entre em contacto:
- Email: suporte@shipnow.pt